Política de Privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

BITMEDIA ("BITMEDIA", "la Empresa", "nosotros"), operado por Imotion Studio, Sociedad Anónima, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio web https://bitmedia.studio/ (el "Sitio"). Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, la base legal que nos habilita a tratarlos y los derechos que puedes ejercer, de conformidad con la legislación aplicable de la República de Guatemala, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, "RGPD") y las leyes de privacidad de los Estados Unidos de América, incluyendo la California Consumer Privacy Act modificada por la California Privacy Rights Act ("CCPA/CPRA").

Al utilizar el Sitio o proporcionarnos tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos abstenerte de proporcionarnos información personal.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los datos personales de: (i) visitantes y usuarios del Sitio; (ii) personas que nos contactan mediante formularios, correo electrónico, teléfono o redes sociales; y (iii) clientes, proveedores y sus representantes, en el marco de una relación comercial o precontractual.

Esta política no regula el tratamiento de datos biométricos u otros datos personales que BITMEDIA procesa por cuenta de sus clientes al desarrollar, implementar o dar soporte a soluciones de software (actuando como encargado del tratamiento). Dicho tratamiento se rige por el contrato de servicios y, en su caso, el acuerdo de encargo de tratamiento (Data Processing Agreement) suscrito específicamente con cada cliente.

3. Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y número de teléfono que proporcionas voluntariamente al llenar el formulario de contacto o escribirnos.
• Datos de la comunicación: el contenido de tus mensajes, consultas, solicitudes de asesoría técnica o de cotización.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y sitio de referencia, recopilados automáticamente mediante cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio (ver sección 9).
• Datos de terceros: si nos pones en contacto con otra persona dentro de tu organización, trataremos los datos de esa persona únicamente para los fines de la gestión comercial correspondiente.

No solicitamos ni recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos (datos sensibles) a través del Sitio, tales como datos biométricos, de salud, origen étnico o creencias religiosas.

4. Cómo obtenemos tus datos

• Directamente de ti: al completar el formulario de contacto, escribirnos por correo electrónico, llamarnos por teléfono o comunicarte a través de nuestras redes sociales.
• De forma automática: mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas el Sitio.
• De terceros: en el contexto de referencias comerciales, o cuando tu información nos es proporcionada por un tercero autorizado (por ejemplo, un cliente que te designa como punto de contacto técnico).

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información, asesoría técnica o cotización.
• Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes y proveedores.
• Prestar, dar soporte y facturar los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, cuando exista una base legal para ello.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
• Mantener la seguridad, integridad y buen funcionamiento del Sitio, incluyendo la prevención de fraude y accesos no autorizados.
• Analizar y mejorar el Sitio y nuestros servicios.

6. Base legal del tratamiento

Guatemala no cuenta todavía con una ley integral de protección de datos personales para el sector privado; el tratamiento de tus datos se realiza conforme a los principios de licitud, buena fe y finalidad reconocidos en la Constitución Política de la República de Guatemala y demás normativa aplicable (ver sección 11.1).

Para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, tratamos tus datos con base en una o varias de las siguientes bases legales del artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b).
• Consentimiento del interesado, cuando lo solicitemos expresamente, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a); revocable en cualquier momento.
• Interés legítimo de BITMEDIA en gestionar consultas comerciales, mantener la seguridad del Sitio y mejorar nuestros servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades fundamentales (art. 6.1.f).
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c).

Para las personas en Estados Unidos, procesamos los datos conforme a las finalidades informadas en esta política, respetando las leyes estatales de privacidad que te resulten aplicables (véase sección 11.3).

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, obligaciones contables y fiscales en Guatemala). Los datos recibidos a través del formulario de contacto que no deriven en una relación comercial se conservan por un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación anticipada conforme a la sección 11.

8. Destinatarios, encargados del tratamiento y transferencias internacionales

BITMEDIA no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (por ejemplo, alojamiento web, servicios en la nube como AWS y Microsoft Azure, y proveedores de correo electrónico), que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
• Asesores profesionales (legales, contables), cuando sea necesario para la gestión del negocio.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Dado que algunos de nuestros proveedores de infraestructura operan centros de datos fuera de Guatemala, incluyendo en Estados Unidos y la Unión Europea, tus datos podrían transferirse internacionalmente. En dichas transferencias adoptamos las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por el RGPD (arts. 44 a 49) para garantizar un nivel adecuado de protección.

9. Cookies y tecnologías similares

Actualmente el Sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para recordar tus preferencias de navegación). No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

En caso de incorporar en el futuro herramientas de analítica web o publicidad, solicitaremos tu consentimiento previo conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, el artículo 5(3) de la Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comunicaciones electrónicas, y el RGPD) antes de instalar cookies no esenciales, y actualizaremos esta política en consecuencia.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso, copias de seguridad y principio de mínimo privilegio) para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración de seguridad que represente un riesgo para tus derechos, notificaremos a las autoridades competentes y a los interesados conforme a lo exigido por la ley aplicable (por ejemplo, dentro de las 72 horas siguientes a su conocimiento conforme al artículo 33 del RGPD, cuando corresponda).

11. Derechos de los titulares de datos

Según tu ubicación, cuentas con los siguientes derechos sobre tus datos personales:

11.1 Guatemala

De conformidad con el derecho de autodeterminación informativa y de acceso a la información reconocidos por la Constitución Política de la República de Guatemala (artículos 24 y 31) y la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008), tienes derecho a:

• Conocer si BITMEDIA trata datos personales tuyos y con qué finalidad.
• Acceder a tus datos, corregirlos o solicitar la actualización de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no exista una finalidad legítima para conservarlos.

Guatemala aún no cuenta con una ley integral de protección de datos del sector privado ni con una autoridad especializada en la materia; mientras tanto, BITMEDIA atiende estas solicitudes de forma directa a través de los canales de contacto indicados en la sección 15.

11.2 Unión Europea / Espacio Económico Europeo

Si te encuentras en la UE/EEE, en virtud del RGPD tienes derecho a:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de los mismos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión directa a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Reclamar ante la autoridad de control de tu país de residencia habitual, lugar de trabajo o del presunto incumplimiento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a dev@bitmedia.studio.

11.3 Estados Unidos

Si eres residente de California u otro estado con legislación de privacidad vigente (por ejemplo, Virginia, Colorado, Connecticut o Utah), y en la medida en que dicha legislación te resulte aplicable —incluyendo la California Consumer Privacy Act modificada por la California Privacy Rights Act ("CCPA/CPRA")—, tienes derecho a:

• Saber qué datos personales recopilamos, usamos y divulgamos, y con qué finalidad.
• Acceder a una copia de tus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Optar por no participar en la venta o el "intercambio" (sharing) de tus datos personales. BITMEDIA no vende ni comparte datos personales con fines de publicidad dirigida (cross-context behavioral advertising).
• No recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de estos derechos.

Este Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores, en línea con los principios de la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales; el Sitio no está diseñado ni dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años, o la edad mínima aplicable según tu jurisdicción. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

13. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a redes sociales (Facebook, LinkedIn) u otros sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios; te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. En caso de cambios sustanciales, procuraremos notificarte por un medio razonable, como un aviso visible en el Sitio.

15. Contacto y ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política, o si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Correo electrónico: dev@bitmedia.studio

Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos máximos exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, un mes conforme al RGPD, prorrogable por dos meses adicionales en casos complejos; o 45 días conforme a la CCPA/CPRA, con una posible prórroga de 45 días adicionales).